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星空体育官方网站华商记者帮交112万元定金装修还没开始就遇公司“跑路” 多方投诉反映仍难解决
一年前交了10余万装修定金,如今装修还没开始公司就闭店停业,公司负责人电话停机“销声匿迹”,将此事多方反映,却不知哪里能够处理。
2023年3月,西安市民张女士购买新房,一家名叫美之杰建筑装饰的装修公司联系到她,向她推销装修服务。“当时我看了她们设计师的方案比较认可,虽然房子还没交付,但还是交了11.2万元的定金。”
到了年底,张女士的新房交付,她联系了此前的设计师,却得知对方已经离职。“我当时就是因为这个设计师才选了这家公司,而且在合同里约定不能更换设计师。”张女士说,她去了美之杰装修公司,提出退还定金,或者由公司和设计师协商继续服务。“但公司那边拒绝了,不仅不愿意退定金,反而提出让我另外去找设计师,只把施工部分交给他们做。”
今年3月,马女士以合同违约不退定金为由,向12345市民热线日,西安市市场监督管理局进行了答复,其中提到,美之杰装修公司提交了情况说明,不认可投诉,也拒绝市场监管部门调解,因此终止调解,建议马女士通过司法途径解决诉求。
一波未平一波又起,5月初,马女士听说美之杰装修公司闭店“跑路”了。“我去了几次公司,发现公司里都没人,之前负责人的电话也打不通。”马女士说,后来她又遇到了几个在美之杰装修公司交了定金的人,最多的交了26万元,大家现在都联系不上公司。
马女士就此事向公司所在辖区的长延堡派出所报警。“警察说这家公司是真实注册的,而且仍然存续,因此无法定性为诈骗,没能立案处理。”
5月17日,华商报大风新闻记者来到了位于长安南路的美之杰装修公司。现场无人办公,但办公区和装饰展示区的灯亮着。记者在店内见到了一位负责保洁的安师傅,他告诉记者星空体育官方网站,5月10日晚他突然被美之杰负责人王某移除该公司的工作群,对方电话也已停机,只能守在店里等人出现。安师傅说,他的工资从去年12月起就被拖欠,据他了解目前被欠薪的有20多人。
在另一位业主和美之杰员工的聊天记录中,对方提到,目前员工都无法联系上公司负责人,工资也被拖欠,已申请劳动仲裁处理。
针对美之杰装修公司闭店停业,马女士10余万定金无法退还一事,5月17日,华商报大风新闻记者致电长延堡派出所进行咨询,工作人员称具体案件应由当事人找当时对接的民警了解。
随后,记者又致电西安市市场监督管理局曲江新区分局进行反映,工作人员称需要先和宣传部门进行对接,并提供了综合科的电话。该科室工作人员表示,需要市民自行投诉才能进行处理。
当天下午,马女士拨打了西安市市场监督管理局曲江新区分局的电话,反映问题后,工作人员询问马女士是否曾向12315及12345投诉过。马女士说,在公司还未“跑路”时曾投诉过,市场监管部门进行了调解星空体育官方网站,但遭到美之杰公司拒绝,目前公司已经停业无法联系。
对此,工作人员建议马女士可通过12345和12315再投诉一次,与之前的调解人员联系。“等投诉完看他怎么跟你说,具体事情我不是很清楚。”XK星空体育