新闻中心
唯一不允许微笑的服务行业——遗体火化师当星空体育app下载好“灵魂摆渡人”
近日,全国民政行业职业技能大赛在南京举办。来自湖南长沙市殡葬事务中心的匡栋栋,在遗体火化师赛事中拿下了全国优胜奖。
“火化是个技术活。这次来参加比赛,见到了来自全国各地的高手,学习到了很多。”6月3日,匡栋栋接受记者采访时表示,“我一直认为火化师是一个很高尚的职业。结束比赛回到长沙后,我还是会坚守初心,做好我的本职工作。”
匡栋栋毕业于长沙市民政职业技术学院,后来到长沙市明阳山殡仪馆工作,一干就是十五年。起初,匡栋栋在运输班当了两年司机。“后来单位有一个内部的人员选聘环节。火化班的老师傅看我胆子大、手脚麻利,就叫我来火化岗位学习锻炼。”匡栋栋说。殡仪馆里十分讲究排资论辈,每一个岗位都采用老带新的方式培养人才。工作的流程和细节只有在师傅身边摸索久了,才能逐渐理解成熟。
明阳山的火化车间位于地下一层。和大部分殡仪馆的结构有些许不同,火花车间有半边安装的是透明玻璃,家属们可以透过玻璃观察到火化时的情况。工作日里,匡栋栋穿着黑色西服、戴着白手套,向家属确认完遗体相关信息后,转身送走逝者最后一程。“这个工作其实和别的服务行业没有什么两样,一定要细心、耐心,不急、不燥。唯一的不同就是,我们不能微笑服务,要照顾好客户的情绪。”
从遗体接收到火化手续接收,从遗体入炉火化到骨灰发放,匡栋栋都要检查、核实、确认,再检查、再核实、再确认……一丝不苟地对待每个环节。有时候家属正在宣泄悲伤的情绪星空体育app下载,火化师需要耐心地等待家属吐露完心声,认真确认好逝者信息,才能继续接下来的流程。
“我从事这个行业,从来没有什么恐惧感。尊重逝者、慰藉生者,让生者的情绪得到宣泄,这是一个很高尚的职业。很高兴我的家人和朋友都是这样认为的。”匡栋栋说,这一趟比赛之旅,不仅学习到了许多,也希望能够通过这样的赛事,让社会对殡葬从业者有更多的关注、理解和尊重。“我始终认为这是一份有光的工作,我会继续坚持下去。”XK星空体育